TrendhopperReviews of trendhopper.com

Cadeaukaart van €90 was 1 week verlopen en kon niet meer worden ingeruild.

Op zowel mijn 6 eetkamerstoelen als bank heb ik dezelfde nep lederstof gekozen. Op alle stoelen en de bank bladdert dit materiaal binnen 5 jaar. Trendhopper Cruquius neemt hier geen verantwoordelijkheid voor, beroept zich op de garantie termijn. Ik ben van mening dat wanneer de schade zich voordoet op alle stoelen en bank, dit een kwaliteitsprobleem is en dat Trendhopper hier wel verantwoordelijkheid voor moet nemen.

4 maanden op mijn bank gewacht. Maar klopt niet, voering te ruim om de kussens. Rugkussens zijn anders. Zitcomfort ver te zoeken. Niet wat ik besteld heb en ervaren heb in de winkel.

Wij hebben een mooie eettafel met bank besteld in Breda. In de winkel zijn we keurig geholpen maar helaas slecht geïnformeerd over de bezorging en montage. We moesten extra betalen voor de bezorging wat we niet fijn vonden maar wel akkoord mee zijn gegaan. Vandaag is alles geleverd maar tot mijn grote verbazing werd alles binnen gezet maar niet uitgepakt en ook niet gemonteerd. Ik heb hier over gebeld hoe dit zat mar hier zouden wij over geïnformeerd zijn. Op de bon stond bezorgen excl. plaatsen. Plaatsen is volgens de Nederlandse taal op zijn plek zetten maar zeker niet montage. Dit is misleidend. Als we dit hadden geweten hadden we de tafel niet gekocht. Ik heb hier over gebeld maar Trenthopper is geenszins van plan hier iets aan te doen. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk en de belerende jongeman aan de telefoon al helemaal. Voor ons nooit meer TH en, zoals de meeste reviews over hen, ben ik ook niet de enige. Kortom, waardeloze service. Mark

Op 6 okt besteld, na 2 weken gebeld en vriendelijk doch "belerend" verzocht de levertijden te lezen voor ik ga bellen. Ergens verstopt op de website en dus niet bij je bestelling genoemd. Ook wordt er niks gedaan om je op de hoogte te houden als de levertijd langer duurt dan verwacht. Nu een maand na de orderdatum weer gebeld. Trendhopper: "ja er staat vanáf 3 weken levertijd".. In theorie kan dat dus ook 7 of 8 weken of langer duren. Met de mededeling "kan ik niets aan doen en er zit niks anders op" wordt er nog een prettige dag gewenst. Wat een waardeloze service.

Een boomstam eettafel bij Trendhopper in Venlo gekocht. Prijs 1000 euro. Onbehandeld hout. Ik kreeg van de verkoper het advies om de tafel stofvrij te maken en vervolgens met een speciale coating die hij mij verkocht, hoefde te behandelen, zodat de tafel beschermd was tegen vlekken. Was volgens hem heel eenvoudig aan te brengen. Tafel stofvrij gemaakt en spul aangebracht. Het werd een grote vlekkenpartij. Vervolgens de fotoos en mail naar Hizzy/Trendhopper Venlo gestuurd. Kreeg antwoord dat ik de eerste laag te dik had aangebracht of niet lang genoeg had laten drogen tussen de 2 lagen en niet stofvrij gemaakt. Ik had slechts een laag aangebracht! Ook kon de luchtvochtigheid een rol spelen volgens Trendhopper. De service monteur kon wel langs komen en tafel meenemen om het op te lossen. Op de eerste plaats weegt de tafel bijna 150 kilo en moet met 4 man gedragen worden. Daarbij worden de kosten geschat tussen de 150 - 200 euro! Schandalig Trendhopper hoe jullie met klanten omgaan....heb allereerst tich keer moeten bellen wanneer ik eindelijk eens een antwoord kreeg (werd gezegd dat de dame 70 emails in haar inbox had! Hoe onprofessioneel om dit tegen klanten te zeggen...ik ben door de verkoper van Trendhopper gewoon fout geadviseerd en ze hadden het voor mij moeten oplossen als service. Laatste keer dat ik Trendhopper heb bezocht en zal Trendhopper zeker ook niet adviseren!

Vandaag in trendhopper Eindhoven: we hadden een lamp gezien van 1000 euro. We gingen naar de winkel om hem te bestellen en op te halen indien op stock. De verkoper begon met een bon op te maken want deze diende besteld te worden. Ik vroeg of ze ook in BE leveren, dit was geen probleem. Echter kwam er 80 euro aan leveringskosten bovenop (voor een lamp die al 1000 euro kost!!). Ik vroeg of deze kosten eveneens zo hoog waren indien we de lamp in NL zouden laten leveren (we hebben familie in NL), het antwoord was: zelfde prijs, 80 euro levering. Omdat ik dit toch veel geld vond, keek ik terwijl de verkoper de bon opmaakte op de website om te zien of de leveringskosten dan ook zo hoog waren. Als ik via de website bestel, komt er voor levering in NL 15 euro (!!!!) bovenop en levering in de winkel is zelfs GRATIS!!!! (Wat voor ons ook geen probleem is). Echt schandalig dat die verkoper zo in ons gezicht zat te liegen. Toen ik hem hierop aansprak, werd hij kwaad, verscheurde hij de bon en riep hij DAG EN BEDANKT!!! Zo ontbeschoft, leugens, … Wij bestellen de lamp wel gewoon online (omdat we écht die willen) en mij zie je er niet meer terug.

Onze ervaring met Trendhopper Eindhoven: nooit meer! Bij aankoop van onze mooie (eerlijk is eerlijk) bank vroegen we of er een kortingsperiode zat aan te komen. Het antwoord was 'neen'. We bestelden deze bank en betaalden onmiddellijk op eigen initiatief een voorschot van € 1.000. 2 weken na besteldatum was er doodleuk een actie van € 500,- korting op alle bankstellen, inclusief onze reeds bestelde bank. Na wat aandringen hebben we ook deze korting ontvangen. Na enkele weken vertraging bij de leverancier werd vandaag onze bank geleverd op onze nieuwbouw (nog niet bewoond). De bank werd netjes geleverd en gemonteerd door de bezorgingsdienst maar bij oplevering dienden zij het resterende bedrag te ontvangen, zo niet, hadden ze de opdracht om de bank terug op te laden. Helaas had ik mijn betaalkaarten niet bij de hand en diende ik heen & weer naar huis te rijden om mijn betaalkaarten te halen (+- 30'). Ik nam contact op met de klantendienst want ik was hiervan niet op de hoogte, aangezien mijn laatste contact met Trendhopper 2 maanden geleden plaatsvond en hierover niets werd gezegd. Akkoord, het zal wel ergens in de kleine letters staan, maar het is een kleine moeite om dit nog eens te vermelden telefonisch of per mail enkele dagen voor levering. De medewerking van Trendhopper ging alle klantvriendelijkheid voorbij. Ik stelde voor om binnen het uur het resterende bedrag over te maken maar als repliek kreeg ik de melding dat ik diende de bankkaart maar te gaan ophalen of een nieuwe leverafspraak moest inplannen. Uiteindelijk toch maar de leverdienst laten wachten en over huis gereden om toch maar te kunnen betalen. Onze conclusie: mooi product, maar klantvriendelijkheid is ontzettend slecht. Ons zien ze hier niet meer terug.