Monday, November 9, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
1,190 reviews
Supermarket23Select a line to read only those reviews.
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
SuperMarket23 es la tienda online líder en compras online para Cuba, donde encontrarás alimentos frescos, artículos de aseo, productos para el hogar, electrodomésticos y ferretería a precios competitivos. Hacemos que enviar productos y alimentos a Cuba sea fácil, rápido y seguro, con atención personalizada en cada pedido. Pagas con VISA, MasterCard y otros métodos de pago, siempre con total confianza. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de envíos a Cuba confiable, transparente y sin preocupaciones.
Supermarket23 (supermarket23.com) has 1,190 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.6 out of 5.
Showing 1,022 reviews with 5 stars · Clear filters
aunque hay mucha competencia, esta plataforma se mantiene en punta. Algo en lo que supera a las otras, el moderno, rápido y eficiente funcionamiento de la página web.
By RC
Response from Supermarket23· Oct 15, 2025
Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que la experiencia en nuestra plataforma ha sido ágil y satisfactoria para usted. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y seguir marcando la diferencia. ¡Su confianza nos impulsa!
La mia sperienza con Supermarket23 è davvero ottima, sono cliente e devo dire che ho provato altre imprese che dispongono di questo servizio per mandare prodotti a Cuba, però come voi non c'è né, i vostri prodotti sono di ottima qualità,la disposizione anche di trovare alimenti scontati ma ribadisco che sono di ottima qualità. La professionalità è davvero molto importante ai giorni di oggi,la gentilezza e serietà con il quale svolgete il vostro lavoro è davvero soddisfascente,la puntualità sulla consegna,addirittura arrivare anche giorni prima della data prevista.La mia sperienza 1 su 10..direi 10. Un caro 👋 cordiale dalla Italia .
By Mila V.
Response from Supermarket23· Sep 25, 2025
Grazie di cuore per il suo bellissimo messaggio! Ci riempie di gioia sapere che la sua esperienza con Supermarket23 sia stata così positiva. Ogni giorno lavoriamo con impegno per offrire prodotti di qualità, puntualità nelle consegne e un servizio clienti attento e professionale, quindi leggere parole come le sue è per noi una grande motivazione. La ringraziamo per la fiducia e per sceglierci tra tante opzioni. Un caro saluto a lei e alla sua famiglia, con affetto da tutto il team di Supermarket23
Stellar customer service, prompt delivery, and the delivery people are always courteous and go out of their way to be helpful to relatives in Cuba. Access to many hard-to-find items. It is a heaven-sent. Too bad the US has so many embargos and regulations against the Cuban people - it makes it impossible sometimes to get needed items to our loved ones. Supermarket23 is a gem in a sea of frustration when trying to help our relatives on the island. Shameful for the US to keep food/medical supplies/clothes from our relatives. We are paying for it, not the US government, Thank you SuperMarket23!
By Carmen Z.
Response from Supermarket23· Sep 15, 2025
Estimada Carmen, Muchas gracias por su mensaje y por la confianza que deposita en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio ha sido un apoyo real para usted y su familia en Cuba, especialmente en medio de tantas dificultades. Valoramos sus palabras hacia nuestro equipo. Nuestro compromiso es conectar a las familias con responsabilidad y cariño. ¡Gracias por permitirnos ser ese puente y por acompañarnos con su apoyo!
Excelente servicio de distribución! .Rápido ,eficiente y siempre a tiempo. Satisfecha con la experiencia!
By Sadia
Response from Supermarket23· Sep 3, 2025
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el servicio. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle siempre una experiencia rápida y eficiente.
Me han sorprendido Supermarket23, muy bien hecho 👏. Tienen un servicio de calidad, que rápido entregan y la atención al cliente es lo máximo. Felicidades muy bien merecidos esas 5 estrellas, sigan asi por favor 🙏
By Frank Fernandez P.
Response from Supermarket23· Sep 3, 2025
¡Gracias por su comentario, Frank! Nos alegra mucho saber que hemos superado sus expectativas. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecer un servicio rápido y de calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Más que dar una opinión, hoy quiero hacer un reconocimiento y dar las gracias al Equipo de SuperMarket23, ya que confíe en ellos y no me decepcionaron. Les cuento mi experiencia. Mi familia en Cuba debía recibir hoy la compra que realicé hace unos días. Debido a un novedad familiar que surgió, ayer tarde en la noche tuve que contactarlos para tratar de coordinar de alguna forma, que la entrega se realizara lo antes posible ya que no habría nadie en casa para poder recibirla por varios días. Se comprometieron conmigo, debido a la situación que presentaba y de forma excepcional, a intentar entregar la orden antes de las 11:00 am. Pues resulta que a las 09:30 am ya estaban todos los productos recibidos, con excelente calidad, como siempre. Una vez más, quedé muy contenta y satisfecha con el servicio, muchas gracias por todo.
By Greter Suarez M.
Response from Supermarket23· Aug 28, 2025
¡Hola Greter! Nos alegra enormemente saber de su experiencia positiva con nuestro servicio. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y sus familias. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesite! 😊 Un saludo afectuoso de parte de todo el equipo de Supermarket23.
This is a standup company. Prompt service, very polite messengers, and they have items in stock that are difficult to get in Cuba. However, their sister company Envios23, is a different story. Paying for airplane fees for prompt delivery, and items still not getting delivered. It’s a shame, because I’ve been an amazing customer! But I won’t be using Envios23 again. I paid over $ 1400.00 in delivery fees, and it’s been one excuse after another. That is not OK!
By Ody
Response from Supermarket23· Aug 13, 2025
Dear Ody, We sincerely regret the experience you’ve had with our Envíos23 parcel service, and we truly appreciate you sharing your opinion so openly. We're glad to know you hold our work at Supermarket23 in high regard, which makes it even more painful for us to learn that the logistics side has left you feeling disappointed. Envíos23 is a relatively new service, still undergoing improvements, and while we are constantly working to ensure safe and timely deliveries, there are situations — such as customs holds — that can cause delays and are unfortunately beyond our control. This is explained in our policies, but we understand that explanations do not always ease the frustration caused by a pending delivery, especially after placing your trust in us. We greatly value your loyalty as a customer and the investment you make in our service, and we assure you that we take every piece of feedback as a genuine opportunity for improvement. If you would like us to review your specific case, we’d be happy to assist you directly via email at [email protected]. Thank you for your patience and for helping us grow through your feedback.
Quiero agradecer a esta agencia de envío de alimentos, por el buen servicio a sus clientes, he enviado unos alimentos a mi familia en el municipio Julio Antonio Mella en la provincia de Santiago de Cuba y han llevado todo en óptimas condiciones y antes de la fecha indicad de entrega , ,estoy muy feliz con ustedes sigan así. Un saludo
By Mirtha
Response from Supermarket23· Jul 14, 2025
¡Muchísimas gracias por sus palabras! Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con compromiso y cariño. ¡Gracias por confiar en nosotros y un saludo afectuoso de parte de todo el equipo!
