SenseiReviews of sensei.coffee

Got two backs of coffee beans that was over a month old since roasting. Was completely stale and tasteless for 175 kr for 250g I would expect fresh beans. Can not recommend this to anybody. Buy from prolog, la cabra or coffee collective and get some fantastic and newly roasted beans for the same price.

Har bestilt kaffe 2 gange hos sensei. Første gang blev kaffen leveret efter 7 arbejdsdage og ved modtagelse var kaffen 2 uger gammel hvilket er meget kritisabelt, anden gang efter 10 arbejdsdage (2 uger!) og her er kaffen også tæt på 2 uger gammel. Kan virkelig ikke anbefale.

I dag er det en måned siden jeg bestilte kaffen hos sensei coffee, I ordrebekræftelsen stod der at den ville blive sendt indenfor 3-5 dage, jeg skrev flere gange uden at få svar. Til sidst fik jeg svar da jeg skrev på Instagram og til tipster hvor jeg har købt den igennem. Så kommer der en mail fra Thomas Holm den 2/12 om at der sendes pakker ud 2 gange om ugen og der har været en fejl hos en leverandør - men at de sender frisk kaffe ud den uge, den 4/12 får jeg endnu en mail om at de havde modtaget grønne bønner og det måske var nødvendigt at skifte den ud med en anden kaffe, som er dyrere, men de skal nok dække de ekstra udgifter, sikke en helt! Samme dag modtager jeg en ny ordrebekræftelse med afsendelse indenfor 3-5 hverdage, samme dag modtager jeg en mail om at har pakket +1000 ordre og at de sender en masse ud den 11/12 og den 14/12 bliver der sendte endnu mere ud - den 11/12 får jeg så en mail hvor de skriver at der bliver sendt kaffe ud i januar - jeg kan heller ikke finde et nummer på dem for kontakt. Alt i alt en kæmpe joke! Så lad vær med at indgå samarbejde med tipster, hvis ikke I har muligheden for at levere og sidst men ikke mindst, så lad vær med at skriv mail som om det er jer der er offeret i det her og at I løser dagens mysterie og er helten i historien.

Jeg har købt en kupon til Sensei Coffee på 180kr, og har glædet mig til at smage deres kaffebønder. Derved har jeg har flere gange forsøgt at bestille kaffen adskillige fredage i streg. De kl 17 flyder op med ny kaffe. Dog forbliver det hele tiden udsolgt og det har endnu ikke været muligt at købe/bestille kaffen. Nu har jeg læst de andre anmeldelser på trustpilot og det virker til at de har lignede situationer, eller problemer med leveringen, hvis de endeligt har fået noget bestilt. Jeg har købt igennem Tipster, da jeg normalt køber vouchers igennem dem, og har ingen problemer haft med, at kunne bruge deres vouchers indtil nu. Opfordring herfra er at lade være med at købe igennem Sensei Coffee.

Nu er det 14 dage siden jeg bestilte kaffe, men har intet hørt fra virksomheden, selvom jeg har skrevet til dem efterfølgende. Vil absolut ikke anbefale.

Har købt 2 vouchers hos Tipster. Finder ud af at Sensei kun har kaffe fredag kl. 17:30 i et kort vindue. Mange uger hvor jeg forgæves forsøgte at købe mine 4 poser (250G). Endelig lykkedes det. Mere end halvanden uge efter modtager jeg så med GLS, en pakke med plads til 2 poser. Pakken indeholder 1 pose kaffe, skulle have været 4 poser kaffe. Det kan umuligt være en fejl. En følgeseddel, har de ikke gjort sig ulejligheden at vedlægge. Det lugter langt væk. Jeg forventer ikke at høre noget retur på min mail. Så jeg tager den med Tipster.

The bottle can easily break, and money down the drain. That's what happened to me and no one wants to help you.😡 Very greedy and rude customer support, they don’t care about the client!!!

Jeg bestilte to poser kaffe, og ventede en måned på at få leveret. Efter gentagne henvendelser med sparsomme informationer om leveringen, fik jeg endelig en besked om at noget var gået galt for Sensei’s fragtfirma og de derfor havde fået min og andres pakker leveret tilbage. Man kunne så enten vælge at betale yderligere for at få sendt pakken ud igen, eller hente den selv i deres café på Frederiksberg. Hvorfor skal hele ansvaret påfalde kunden, og ikke den forretning som har valgt en dårlig underleverandør til fragt? Det er efter min mening en latterlig håndtering. Et firma der gik op i kundeservice, ville nok stadig have grebet min henvendelse dernæst og i det mindste undskyldt. Jeg ville klart fraråde at handle hos Sensei. Støt en af de utallige andre gode risterier i DK, som faktisk også går op i at værne om sine kunder.