RowentaReviews of rowenta.com

Je complète la longue liste de clients insatisfaits de Rowenta. J'ai acheté un aspirateur force flex sur le site , il est tombé en panne quelques semaines après. Il a fallu que je l'emmène chez un réparateur agréé qui a demandé à ce que j'en reçoive un nouveau neuf en remplacement. Le 2 ème est tombé lui aussi en panne au bout de 2 semaines ! J'écris au service client de Rowenta pour leur dire que 2 aspirateurs neuf en panne en 3 mois ça suffit et là je n'ai plus aucune réponse de leur part !!! Un exemple d'entreprise à fuir avec des produits qui ne valent rien.

J’ai commandé 2 aspirateurs et 2 supports. Je n’ai reçu que 2 supports et un seul aspirateur. Après 33 minutes d’attente au téléphone, puis encore 5 minutes, je sais maintenant que Rowenta voit avec l’entrepôt. Une honte: pas de réponse, pas de délai de livraison. La prochaine étape sera lettre recommandée… Trois semaines plus tard, toujours pas de nouvelles de la part de Rowenta, malgré mes relances quotidiennes. Il ne me reste plus qu’à contacter un médiateur de la consommation. Fuyez ce site.

Hele slechte service bij defect apparaat onder garantie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mid januari 2023 heb ik een X-Force Flex 14.60 RH9958 Steelstofzuiger (Referentie : RH9958WO) gekocht. Reeds bij levering zat er een onderdeel los in de handstofzuiger wat ik ook onmiddellijk gemeld had en waarop ik als antwoord krijg dat ze dit niet konden bestellen. Uiteindelijk zo gelaten. Nu, méér dan een maand geleden draaiden de borstels niet meer (wanneer ik het apparaat op de grond plaats, waardoor het vuil aan de buitenkant aankleeft. Ook de ledlampjes op de zuigmond doen het niet meer. Zuigkracht ontbreekt quasi volledig. Ook een wieltje is reeds afgebroken! Na een 8-tal maand, omdat het apparaat nog in garantie is, heb ik dit opnieuw gemeld bij de consumentendienst waar ik na heel wat heen en weer mailverkeer het volgende antwoord kreeg: "Bedankt voor uw e-mail. Ik wou zo juist het onderdeel voor u gratis gaan bestellen, maar helaas is het onderdeel niet beschikbaar. De geschatte beschikbaarheid is op 14/04/2024. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u en uw huishouden kan veroorzaken." Hoelang wordt ik nu nog verder in de draai gehouden? Ondertussen zit ik al meer dan een maand met een defecte stofzuiger en na heel wat mail verkeer tussen u en mij en dat u het gepaste onderdeel gaat bestellen, krijg ik nu te lezen dat dit pas in april volgend jaar beschikbaar zal zijn. Is dit een 1 april grap? Hiermee kan ik helaas TOTAAL niet akkoord gaan. Naar aanleiding van deze mail opnieuw gebeld met klantenservice…. waar ik gewoon afgewimpeld wordt en waar ze nadien een link doorsturen om hem op te sturen ter reparatie. Wederom een hele klucht om alles online in te geven en up te loaden. Ik vroeg telefonisch om een verantwoordelijke te kunnen spreken, maar ook hier werd geen gehoor aan gegeven door Sonia en Stanley van de Rowenta consumenten'klucht'/dienst!!! Gisteren het apparaat opgestuurd. Hoe lang gaat de reparatie duren? Ook tot eind april 2024 en ondertussen loopt de garantieperiode gestaag af!!! Ik verwacht van jullie dat u mij (hetzelfde of een equivalent) nieuw apparaat toestuurt of vergoed en het defecte apparaat, dat ondertussen werd teruggestuurd, mag u HOUDEN !!!!!! Of u betaalt mij de aankoopwaarde terug ! Ik wens niet nog maanden te wachten op mijn stofzuiger eer deze gerepareerd is! En ondertussen loopt de garantietermijn genadeloos verder, ronduit schandalig!!!! Ik zit met een huisdier (hond, golden retriever) en heb dagelijks mijn stofzuiger nodig. Nu is dit de 2de stofzuiger van rowenta die ik aankoop binnen een periode van nog geen 2 jaar, die binnen het jaar (na nog geen 10 maand na levering) het wederom laat afweten. Indien u niet SNEL met een pasklaar correct tegenvoorstel kan afkomen, dan ben ik van plan om testaankoop/social media/pers ... in te lichten alsook mijn Rechtsbijstandverzekering. Dan denk ik dat jullie meer uit te pijp zullen mogen komen want om hun gelijk te halen zal ahv mijn rechtsbijstand het nodige gedaan worden om dit geschil op te lossen. Wanneer ik DEZE week geen correct tegenvoorstel mag ontvangen, dan zal u ook mijn recensies overal kunnen lezen op SOCIAL MEDIA platformen. Dit kan echt niet hoe jullie de consument benaderen !!!! Ja, aan de hand van deze recensie kunnen jullie zeker opmaken dat ik momenteel RAZEND ben! Kortom samengevat: hele slechte service en voor mij nooooit geen rowenta meer

I bought a new vacuum x force flex 9.60 and same day there was clear issue with boost function. Sent next day for repair, we got back that construction dust affected the motor so that voids the warranty. Big lie as it was used only for home cleaning. Further, they lied about the cash back. We visit their website and we get lost and misleaded. Very bad company and very bad service 👎

Ho avuto per due volte lo stesso problema con una scopa elettrica senza fili e, benché abbiano ammesso che si tratta di difetto di fabbrica, solo una volta mi è stata riparata in garanzia. A loro avviso, essendo trascorsi 2 anni dall'acquisto, non avevo diritto alla riparazione gratuita nonostante il pezzo rotto fosse stato sostituito da meno di due anni. Hanno argomentato dicendo che non possono riparare in eterno anche se il pezzo che si rompe è sempre lo stesso a causa di un problema loro.

Rowenta blaasradiator S06510: Bij matig gebruik in een kleine badkamer kort na garantie periode (2jaar) defect. Oordeel zelf of dit langer moet blijven werken, voor mij alleszins wel, geen rowenta meer voor mij.

Site de m... impossible à utiliser, bloqué par la page d'acceptation de cookies et la seule réponse que vous recevez de leur part c'est d'utiliser le navigateur Chrome, à croire qu'ils sont macqués avec eux, j'utilise Firefox et ne veux pas changer pour leurs faire plaisir, c'est à eux de s'adapter au client et non l'inverse, bandes de prétentieux. continuez comme ça, vous êtes sur la bonne route.

J'ai acheté un aspirateur flex avec un cashback de 50€ au mois de juillet.... Maintenant, plus de 3 mois plus tard, je n'ai toujours pas eu mon cashback de 50€ sur mon compte