PorscheReviews of porsche.com

Porsche ! Ferdinand Porsche und diverse Nachfolger haben ein großartiges unternehmen aufgebaut. Aber wie so oft im Leben kommen dann Leute ans Ruder, die sich nur auf ihr eigenes Ego konzentrieren. An dem Punkt sind wir jetzt. Ich habe mir in der NL Hamburg einen Cayenne Neuwagen gekauft, der fehlerbehaftet ausgeliefert wurde. Für die Fehlerbehebung hat sich Porsche 3 Monate Zeit gelassen und es letztlich nur unter Androhung rechtlicher Schritte getan. Das alles nach einem Chaos im Auslieferungsprozess, der sich um Monate gegenüber der Absprache verzögert hat. Ich wurde belogen und bedroht und offenbar alles in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Kurz und bündig Bis zur Unterschrift unter dem Kaufvertrag wurde mir als Kunde Beachtung, geschenkt. Nach der Unterschrift war ich nichts mehr wert Naja die Entwicklung der Umsätze und !!! Des Börsenkurses spricht für sich

Très déçu par la baisse de qualité du service dans cette concession depuis sa reprise par le groupe D'Ieteren. Tout d'abord, l’accueil est devenu totalement impersonnel. Il faut parfois plusieurs jours pour recevoir une réponse à un simple email, quand on daigne seulement vous répondre. Sans parler du temps d’attente pour avoir un rendez-vous ! Ou celui pour avoir quelqu'un au téléphone devenu exagérément long, on se croirait presque dans une administration. Mais pire encore, j’ai désormais de sérieux doutes sur les compétences techniques de leur équipe. Juste après un gros entretien (pour plus de 3800 EUR) sur une 911 Turbo S 992 ayant 4 ans avec seulement 35.000 km et aucun historique de panne, je me suis retrouvé après quelques kilomètres avec un témoin moteur clignotant orange à chaque accélération. J'ai déposé le véhicule à la concession et après 3 jours, j'ai reçu un simple email me prévenant que deux injecteurs étaient soudainement devenus défectueux en même temps et la mention "cliquez ici pour valider la réparation" pour la modique somme de 4944,34 EUR. Sans même prendre la peine de m'appeler pour m'expliquer les raisons de cette panne ! L'importateur refusant d'intervenir, la concession m'a proposé de prendre une partie à sa charge....me laissant tout de même plus de 3000 EUR à la mienne ! La concession maintient que l'origine de la panne provenait certainement d'un mauvais carburant et donc que c'était entièrement ma responsabilité ! Je fais toujours le plein avec de la 98 oct. dans des stations de marques réputées. La Belgique ou la France, ce n'est pas le fin fond du Sahara ou de la Mongolie où les carburants sont parfois "douteux" ! La synchronicité des événements demeure très étrange à mon sens. J'ai fini par faire appel à ma protection juridique et ai demandé la visite d'un expert. J'attends maintenant les résultats définitifs de l'expertise avec notamment la prise d'un échantillon de carburant devant huissier pour savoir qui va payer les réparations. Mais même après tout cette procédure avec un client fidèle, la concession continue à décevoir ! Après plus de deux mois d'immobilisation, j'ai demandé par email la réparation du véhicule. Après plus d'une semaine, je n'ai toujours pas de réponse....ni par email, ni par téléphone ! Je ne sais pas quand je pourrai récupérer mon véhicule ! Service déplorable !!!!!!

While traveling in Italy, I had a problem with the air conditioning in my Macan S with an outside temperature of 29 degrees. I called Porsche Assistance in Switzerland, who told me to call my garage in Switzerland. Thank you, it's Sunday. My next purchase will be Asian, with real customer service.

Very disappointing. If you want to waste a years energy and time, repeat your story ten times to uninterested employees, get the run around, have more delays, think you have escalated the issue but you just go round in circles, with no assistance at the end - phone these guys? Frightening to think this is the official complaints line for a product like a Porsche. Just pray you don't have issues!! Or buy another brand if you expect customer care.

My wife and I both drive Porsche vehicles. I bought a CPO targa a few years back and extended the warranty for 6 years. Power module allegedly went out, part was ordered and Porsche keeps moving the shipping week out from Germany with no other status. They are either incompetent or don’t care about their customers or a combination of both. Give a realistic shipping date for parts. Frankly, for a vehicle under warranty it should not be a month plus to receive a shipping confirmation for a part. I expect this from cheap car manufacturers, not Porsche. You lost a dedicated customer and buyer beware.

I recently attempted to extend the warranty on my Porsche Taycan through Porsche Centre Brooklands and was met with an inflexible and inconvenient process. The dealership insisted that I make a 1.5-hour round-trip solely to sign a document in person. When I questioned why this couldn't be handled remotely, I was told it was due to FCA regulations. However, other FCA-regulated financial products like mortgages, bank accounts, and car insurance can all be arranged without needing to be physically present. I also contacted the Porsche Customer Interaction Centre for assistance but they told me as well that I needed to make the drive to a dealership to sign a piece of paper. What made it worse was the complete lack of flexibility or willingness to explore other solutions, such as posting the document for me to sign. For a premium brand, I expected much better customer service and a more forward-thinking approach. Instead, I was met with inconvenience, poor communication, and no effort to make the process easier. This experience has left me extremely disappointed and questioning the level of customer service provided by Porsche Centre Brooklands and Porsche UK.

I have written a complaint to Porsche UK via e-mail which they suggest. I have sent 4 e-mails now without the courtesy of a response to any? I copied in Germany and at least got an auto response. Issue still not resolved. Poor service from what was was described a premium brand!

Horrible company with no customer service. Brand new Cayenne came with awful quality leather seats and now I am stuck with it. Leather rose up forming a small dome like shape within a week of owning the car. Porsche do not respond to me or the dealership.