Peten KoiratarvikeReviews of petenkoiratarvike.com

Toistamiseen ongelmia kotiin kuljetuksen kanssa. Eivät toimita vaikka lupaavat, 30kg koiranruokaa viedään postiin haettavaksi. Vastuun siirtävät asiakkaalle, kun yhteistyötä eivät saa postin kanssa toimimaan.

En voi suositella. Toimitusajat eivät pidä paikkaansa, eikä asiakaspalvelu välitä. Suosittelen tilaamaan muualta jos tarve. Aina ollut ongelmia, ja muistan nyt miksi en heillä asioi.

Toimittivat minun reilu 100€ tilaukseni rikkinäisessä, avonaisessa laatikossa ja tarjoavat hyvitykseksi joko pitää rikkinäiset ja pilaantuneet tuotteet parin euron hyvityksellä tai lähettää tuotteet takaisin ja vaihtaa. Vaihdosta aiheutuu paljon ylimääräistä työtä ja aikaa kuluu, joten tähän ryhtyessä saa asiakas vain ylimääräistä työtä saadakseen maksetut tavaransa. :D Heiltä ei saa hyvityksenä edes euron lahjakorttia! Vain ylimääräistä vaivaa. Asiakkaita ei siis arvosteta.

Ostin kissalle 4 kg säkin kissanruokaa, jota oli syönyt jo pidempään. Yllättäen uuden pussin sisältö oli täysin erilainen, nappulat kivikovia, tummemman värisiä ja haju voimakas. Kissa ei näitä syönyt ollenkaan. Olin yhteydessä asiakaspalveluun, tuotteen valmistaja on vaihtunut ja ilmeisesti raaka-aineet vaihdettu halvempiin ja tuotantoprosessikin muuttunut. Valopää asiakaspalvelija kehoitti sekoittamaan nappuloita vähän kerrallaan entiseen ruokaan, siis entiseen eli aivan saman merkin tuotteeseen, joka nyt on loppu. Mitään pahoittelua en saanut. Harmittaa kun tilasin 4 kg säkin, yli 60 € meni hukkaan. Tuotteen heikentäminen ei mene läpi nirson kissan ollessa kyseessä! Vuosikausia olen tilannut Peteltä kaikki kolmelle koiralle ja kissalle, tonni ei vuodessa riitä. Nyt kun tarkemmin mietin, niin mitään extraa en ole saanut nettitilaajana. Mustilta ja Mirriltä tuli sentään tilaajalahjoja. Tosi nihkeä asiakaspalvelu!

Olemme olleet useita vuosia Petenkoiratarvikkeen asiakkaana ja tilaamme säännöllisesti 2 kissalle tasokasta ruokaa ja kissanhiekkaa. Nyt jo 2 kertaa peräkkäin iso laatikko ala-arvoisesti pakattu ja ANIMONDA purkit laatikossa sikin sokin ja rutussa. Muutamat pullistuneet ja pahasti rutussa olevat menivät heti roskiin. Ilmoitin asiakaspalvelijalle asiasta. Kerroin useaan otteeseen, etten voi palautusta postiin tehdä, koska lähin posti 13 km ja taksimatka maksaa 70 e edestakaisin. Ei autoa ja siksi tilaus aina tehty postitse kotiovelle. Ainoa, mitä Petenkoiratarvike teki, on HYVITYS tilille n. 1EURO yhteensä 4 purkkia . Lähetin kuvia ja vaikka purkit rutussa, niin ovat aivan käyttökelpoisia kuulemma PETEN KOIRATARVIKKEEN asiakaspalvelijan mielestä . Siis 2 isohkoa toimitusta peräkkäin, jotka ala-arvoisesti pakattu, ruttuja ja täysi hinta.Tätä vääntöä on nyt kestänyt pari päivää, jonka seurauksena hyvittävät n. 1 EURO tilille.

Virheiden korjaaminen on lähes mahdotonta. Tilasin pakettitarjouksen kissanhiekkaa, ja ensin yksi paketti jäi kadoksiin, ja kun se lopulta toimitettiin, oli pussi rikki ja teipattu kasaan. Tarjosivat parin euron hyvityksen tai alekoodin lyhyellä voimassaoloajalla, uudelle tilaukselle ei ole hetkeen tarvetta tai edes halua. Kauhea vääntö saada viallinen tuote palautettua ja ehjä tilalle. Jatkossa käytän Mustia&Mirriä. Harmi, etten tullut lukemaan arvosteluja ennen tilausta, näytti olevan muilla samoja kokemuksia virheiden kohdalla. Viimeinen tilaukseni täältä, asiakaspalvelu niin heikkoa.

Viallisten tuotteiden korvaaminen/hyvittäminen ei onnistu kyseisessä paikassa. Useiden yhteydenottojen ja todistekuvien lähettämisen jälkeen, niin he päättivät lopettaa koko prosessin ilman järkevää korvausta. Tilauksen arvo yli 100e. 2/3 käyttökelvotonta tavaraa ja korvaus olisi ollut 10%. En todellakaan suosittele kenellekkään kyseistä yritystä.

Todellinen fiasko tämä paperipelletti. Ei hajoa,ei ime,haisee. Kissan poissa lilluu pohjalla,kissa ei suostu käymään laatikolla vaan tekee tarpeensa laatikon viereen. Avustajani ei suostu siivoamaan kissan laatikkoa. Olen hyvin pettynyt,paperipellettisäkki sentään maksoi melkoisesti.