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Llevo esperando un mes por mi pedido. Mandé correo 2 veces y de respuesta me mandaron promociones. He llamado múltiples veces y nadie responde. Mensajes por WhatsApp, solo el robotito me respondió, ningún agente. Qué pésimo.

Pesimo servicio al cliente. Nunca contestan ni por whatsapp ni por llamada. Mi reclamo consistia en que si recibi el producto pero incompleto. Al final no quedo mas que conformarme con lo que recibi.

La atención al cliente es terrible en whatsapp. Tienen un chatbot y cuando uno quiere hablar con un agente dura horas en contestar la misma persona, responde la duda y se vuelve a activar el chatbot. No te da ni un minuto para responder. Llevo 5 horas intentando hacer el tramite. Es la primera vez que compro con ellos, espero que por lo menos el pedido llegue bien.

Un asco de servicio al cliente. Para responder un mensaje en WhatsApp tardan hasta dos horas. No resuelven nada. No tienen ni el más mínimo interés de ayudar. No tienen ni el más mínimo conocimiento necesario de las cosas para gestionar soluciones efectivas. Ofrecen envíos rápidos en dos horas, para los cuales pagas adicional, y no cumplen. En lugar de entregar en dos horas te hacen esperar hasta ocho días para “verificar” la transacción con el banco. Definitivamente no lo recomiendo. Si pueden evitar esta tienda en línea, por favor, evítenla.

Si bien cumplen en cuanto a lo que se solicita de envíos y el catálogo es amplio el servicio al cliente deja mucho que desear, los tiempos de respuesta son deficientes ya que tardan hasta 30 minutos para contestar un mensaje siendo una respuesta completamente deficientes y claramente sin intención de ayudar y resolver, en la última interacción obtenida de servicio al cliente el chat me fue finalizado antes de la hora de cierre sin dar una solución o respuesta concreta, lastimosamente tuve una mala experiencia desde el envío de mi producto y debido a mí inconformodad solicité la cancelación, mi sorpresa fue que la agente que llevó mi primer contacto jamás gestionó la devolución y no fue hasta que mi persona contactó para validar el estado de mi reembolso que ingresaron oficialmente el caso, 8 días despues, como clientes muchas veces no importa cuánto se pague sino el servicio que se recibe el cual a mí punto de vista es malísimo y definitivamente no vuelvo más

Pacifiko es una empresa que te acerca a tus productos. Voy a destacar las ventajas de este sitio: Amplias formas de pago, catálogo de productos inmenso, precios muy competitivos y aunado a eso entrega prácticamente inmediata en el área metropolitana. Cuando hay algún descuento en un producto que tengo visto no lo pienso y lo adquiero ya que es la mejor opción con la que puedo contar.