What a bunch of Amateurs !
What a bunch of Amateurs ! 9 months from placing an order for immediate work, still waiting AVOID & pay extra to go elsewhere 45 years in the industry, I've never come across anyone even remotely as BAD
By Chris A.
Monday, November 9, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Bad
515 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
The Otis Elevator Company is an American company that develops, manufactures and markets elevators, escalators, moving walkways, and related equipment.
Otis Elevator (otis.com) has 515 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 1.1 out of 5.
Showing 494 reviews with 1 star · Clear filters
What a bunch of Amateurs ! 9 months from placing an order for immediate work, still waiting AVOID & pay extra to go elsewhere 45 years in the industry, I've never come across anyone even remotely as BAD
By Chris A.
Si on pouvait mettre 0 serait plus honnête pétitions lancer dans l'immeuble des techniciens nonchalant qui en ont rien à faire des personnes on va faire appel à un huissier pour consigné les charges d'ascenseur ne respecte ni les contrats ni les personnes invente des pannes nôtre ascenseur n'a même pas 5 ans est panne à répétition à fuir absolument je me demande comment des entreprises comme sa peuvent encore exister
By La
Ascenseur en panne depuis plusieurs mois Le Dossier est suivi par l'agence Paris EST qui se moque totalement de sa clientèle, aucun suivi . Je déconseille donc la société OTIS pour tout contrat de maintenance
By Nicolas P.
They could stop committing fraud for one thing. They never showed up to service our elevator. Charged us for service calls that were never made. Our log in book they are supposed to fill out has not been touched in 2 years. I have never seen them in several years. They owe us money and will not return calls. They are a fraudulent, scam company. Do not use them. Date of experience - Never saw you in 4 years.
By Leah
Entreprise a fuir de toute urgence Ma copropriété a un ascenceur géré par OTIS Agence Paris Est - Rue Claude Tillier. Nous avions remarqué que les techniciens ne passaient plus faire la maintenance. Nous avons tenté de contacter le service commercial qui n'a pas repondu à nos mails. Pour avoir le service commercial, il a fallu cesser les paiements, attendre de se faire très rapidement contacter par le service recouvrement, qui nous a mis en relation avec eux. Curieusement le personnel du service de recouvrement est très sympa et comprend très bien pourquoi on ne paye plus. Finalement le service commercial reconnait qu'ils ne sont pas passés pendant presque un an, ne l'explique pas et propose une reduction de 50€ sur notre prochaine facture mais demande quand meme a être payé en totalité sur le contrat alors qu'ils n'ont rien fait. Nous avions envoyé un mail au responsable d'agence pour savoir si cela lui etait acceptable de faire un geste de commercial de 50€ sur un contrat 1800€ non honoré à 90%... pas de reponses bien evidemment. Nous avons mis fin au contrat il y a plusieurs mois et ils ne nous ont toujours pas rendu les clés...
By John
Pongo 1 porque no puedo poner 0 La peor empresa con la que he trabajado No hay con quién hablar; el personal es similar a la empresa. No puedo decir no una buena palabra. Es sin duda la peor de todas las empresas de aparatos elevadores con las que he trabajado.
By cristina M.
51 rue des vignoles Paris 20 monte voiture en panne à répétition. Ne louez surtout pas ici votre place de parking vous serez pris en otage pendant 24h minimum sans pouvoir rentrer ou sortir votre véhicule. Fuyez à à 4 roues cette adresse du 51 rue des Vignoles paris 20 Bien à vous.,
By LECARPENTIER75
Je suis propriétaire dans un immeuble et je fais partie du conseil syndical. Les ascenseurs sont sans cesse en panne et Otis nous laisse en galère en nous faisant croire que l’ascenseur sera réparé à une date, puis, bizarrement, cette date n’est plus respectée et aujourd’hui nous en sommes à presque deux mois. C’est inadmissible inadmissible inadmissible ! Quelle honte de faire subir cela aux résidents!
By Métro C.