Otis ElevatorReviews of otis.com

Ascenseur en fonction depuis 6 mois et déjà en panne. Imposible d'avoir un technicien. Personnes à mobilité réduite obligées de rester chez eux. Si vous avez besoin de RIEN, contactez Otis.

They are very expensive, but it's very difficult to get them to come out, and when they do, they often refuse to report their findings and just send you a bill. When we replace our elevator, we'll look at all of the other companies.

Les deux ascenseurs de notre immeuble de 18 étages tombent en panne en même temps, et cela de manière régulière. C’est un véritable cauchemar pour les habitants, notamment les familles avec enfants, les femmes enceintes, les personnes âgées ou à mobilité réduite. Je suis moi-même enceinte à terme et j’ai dû dormir à l’hôtel car il n’y avait aucune intervention urgente il faut les supplier pour qu’ils viennent, sans résultat concret. L’été dernier, nous avons vécu deux mois avec un seul ascenseur qui lui même tombe souvent en panne ! On nous a parlé d’une pièce à commander… qui n’est jamais arrivée. On a clairement le sentiment que les pannes sont délibérément laissées sans traitement pour économiser sur les interventions. C’est inhumain et dangereux de laisser autant de résidents bloqués comme ça, surtout dans un immeuble aussi haut. Ce manque total de réactivité et de professionnalisme est inacceptable. Nous demandons des réparations durables, un suivi sérieux et du respect.

OTIS customer care is not useful though they receive the call and confirm the technician will attend as soon as possible. Even after 3 days and multiple calls to the customer care, the complaint remains the same. AMC contract is a waste and the concerned executive also does not respond. Overall OTIS AMC and also the service is very very bad. No proper response after calling so many times, people are getting injured as the sensor not working. Instead of solving my problem, company service people are asking me to stop the lifts. MY COMPLAINT NUMBER IS :5413789 ON 3-5-25 AT 11;00 AM COMPLAINT HAS BEEN REGISTERED BUT TILL NOW IT IS NOT BEEN RESOLVED NO ONE HAS COME TO CHECK THE LIFT , THERE IS INJURED PERSON IN THE HOUSE , WHO IS NOW NOT ABLE TO GO TO HOSPITAL FOR CHECK UP BECAUSE OF POOR SERVICE PROVIDED BY OTIS OUR ELEVATOR IS NOT WORKING

Er was een afspraak voor onderhoud op maandag, maar de rest van de week heeft de lift niet gewerkt, geen enkele mededeling. Na veel bellen blijkt dat er een onderdeel stuk is wat besteld zou worden. Onverantwoord, er zitten mensen in dit complex die al een week niet weg kunnen. Komt dat onderdeel te voet uit China of zo? Waarom heeft Otis de bewoners niet op de hoogte gebracht?

Je loue actuellement une place de parking et je suis extrêmement mécontente du service. Depuis hier soir, l’ascenseur qui est le seul moyen de sortie pour les véhicules est en panne. Aucun dispositif d’assistance d’urgence n’a été mis en place, aucune information claire sur la venue d’un technicien ne nous est donnée, et aucun délai de réparation ne nous est communiqué. C'est inacceptable! Je ne peux tout simplement pas sortir mon véhicule depuis plus de 12 heures ! Ce manque de réactivité est inadmissible!

No proper fans and lights and very poor service

Triumph Tower, Mandlik nagar,Malad west, worst experience.. no air ventilation , suffocation, full time shaking, new lifts stops for no reason, And the repair person come on their mood.