Otis ElevatorReviews of otis.com

Llevamos desde octubre de 2024 esperando y dos veces dicen que han tomado mal las medidas de las cajas y somos una comunidad de 68 viviendas y 14 plantas nos tienen un año y pico esperando y hay muchas personas mayores que no pueden salir de sus casas pues 14 plantas no es poco y personas con bebés que tienen que cargar con sus sullitas ya no nos quieren traer paquetes ni comida a domicilio, pues tienen que subir andando, nos desmontaron los ascensores que ya teniamos y ahi estamos sin ascensor y ni se sabe cuándo nos lo pondrán, la situación es insostenible. En resumen, ni se les ocurra que otis les cambie el ascensor, pues pueden acabar como nosotros, Esto está sucediendo en Cádiz, en glorieta Ana Orantes número 4

Their skyrise elevator produce annoy noise to nearby space, it ruins my quiet home. Reported to Otis and still zero improvement. Avoid this elevator if possible

He llamado cinco veces como presidente de la comunidad para que arreglen la puerta corredera, desde el cinco de enero, seguimos esperando, no aparece nadie.

J’ai perdu mes clés dans le vide de l’ascenseur, je l’ai appelé on m’as dit que il faut attendre la prochaine intervention et on va transmettre ça au technicien comme ça il va vous récupérer vos clés, la j’attends ça fait une semaine, rien et le technicien est venu mais à mon avis ils ont pas transmis l’information, il fallait que je les relance c’est presque de l’ harcèlement, ils s’en fichent une entreprise bad game, il faut payer 110€ pour l’intervention la honte

Na meerdere keren gebeld te hebben gevraagd om een terugbel actie die niet wordt beantwoord uitgekomen bij KONE, die hielpen gelijk en hebben ons onderhoud bij KONE nu. Nog nooit zon slechte ervaring gehad zoals met OTIS

Le service client d’OTIS fait preuve d’un niveau d’incompétence préoccupant et d’un manque flagrant de professionnalisme. La communication interne est inexistante, les dossiers ne sont pas suivis et les informations transmises sont fréquemment contradictoires, voire erronées. Les erreurs d’intervention ne sont pas imputables aux techniciens sur le terrain, mais résultent directement d’un service client incapable d’analyser correctement les signalements et de transmettre des informations fiables. Cela entraîne des déplacements inutiles, des pertes de temps et une immobilisation prolongée des ascenseurs. Plus grave encore, les techniciens eux-mêmes reconnaissent ne pas savoir réparer certains ascenseurs, faute de formation adéquate. Ce constat, exprimé directement par le personnel sur le terrain, est particulièrement alarmant pour une entreprise censée garantir la sécurité et la fiabilité de ses équipements. Un exemple révélateur : pour une panne survenue le 10/01, il m’est affirmé que l’ascenseur serait à l’arrêt depuis le 29/12, alors qu’il a été utilisé normalement après cette date. Malgré cette contradiction évidente, le service client persiste, préférant contester la réalité plutôt que reconnaître une erreur manifeste. Les interventions annoncées ne sont pas honorées. Des délais sont promis, puis ignorés, sans suivi ni explication. Les motifs d’intervention sont ensuite modifiés a posteriori, donnant l’impression d’une gestion administrative visant davantage à se couvrir qu’à résoudre les problèmes. Les échanges téléphoniques traduisent un manque de considération flagrant pour les usagers. Le non-respect des délais, y compris dans des immeubles soumis aux normes PMR, est inacceptable. En résumé, OTIS donne l’image d’une entreprise désorganisée, peu fiable et structurellement défaillante, dont le service client et le manque de formation du personnel compromettent gravement la qualité du service. Expérience profondément insatisfaisante.

Expérience catastrophique avec la société Otis. Les techniciens intervenant dans notre résidence ont eux-mêmes reconnu auprès des habitants ne pas être formés pour réparer nos ascenseurs. Résultat : ils interviennent, constatent la panne… et repartent sans être capables de réparer quoi que ce soit. Le service téléphonique, première ligne de contact, est tout aussi lamentable. Les interlocuteurs sont désagréables, n’écoutent pas ce qu’on leur explique, confondent les ascenseurs, les dossiers et les situations. On a vraiment l’impression de parler dans le vide. Les ascenseurs restent en panne pendant des mois, sans solution durable, malgré des relances répétées. Le plus grave, c’est que des personnes à mobilité réduite sont littéralement bloquées dans leur logement, au cinquième étage, sans possibilité de descendre. Cette situation est totalement inacceptable. Manque de professionnalisme, absence de suivi, aucun sens des responsabilités. Je déconseille fortement.

Una estrella y porque no hay menos , servicio nefasto llamas por ascensor averiado y no van hasta el día siguiente con personas con movilidad reducida viviendo en el bloque.