Très mauvaise expérience j’attend ma…
Très mauvaise expérience j’attend ma commande depuis 2 mois, j’ai reçu un short à la place d’un pantalon. Ils m’ont dit qu’ils faisaient le nécessaire, rien. Des voleurs
By Nadia
Response from Nuluyafit· Oct 9, 2026
Bonjour Nadia, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée avec cette commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment après avoir reçu un article incorrect et avoir dû attendre la résolution du problème. Dès que la situation nous a été signalée, notre équipe a repris votre dossier afin de corriger l’erreur et de vous faire parvenir l’article attendu. Nous confirmons que votre pantalon a désormais bien été livré. Même si la situation a finalement été régularisée, nous sommes conscients que cela ne retire pas les désagréments rencontrés auparavant. Ce type d’incident ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons également renforcé nos vérifications de préparation afin de limiter au maximum ce type d’erreur à l’avenir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question concernant votre commande. L’équipe Nuluyafit