MonteverdetourscrReviews of monteverdetourscr.com

La mia esperienza con Monteverde Tours (Costa Rica) è stata estremamente deludente. Ho pagato in anticipo diversi tour, con un accordo confermato. I servizi sono stati forniti solo in parte e l'agenzia non ha rispettato il contratto. Nonostante le ripetute richieste, le telefonate e le mail, durante il mio soggiorno e dopo il mio rientro in Italia, alcuni tour pagati non hanno mai avuto luogo ed è stata offerta solo una soluzione alternativa ad uno dei 5 tours, ma si valore nettamente più basso; non parliamo del rimborso che non è mai stato erogato. La comunicazione è stata quasi inesistente e poco utile. Questo è un comportamento inaccettabile per un'agenzia turistica, che prevede servizi pagati ma non erogati. Sconsiglio vivamente questa agenzia. I futuri viaggiatori dovrebbero evitare questa agenzia che truffa le persone e dovrebbe presentare reclamo al MEIC e al ICT, due strutture di tutela del consumatore. Non prenotate con loro.

Warning: unreliable agency, you risk ruining your vacation. We booked 4 excursions paid in advance, and only one went well. One was canceled the very morning and replaced with another of little value. Another was canceled that same morning; we tried to reschedule it, and the second time they didn't even bother to cancel it—they just didn't show up. All this despite us always making sure to contact them a few days in advance to ensure everything was in order. They immediately promised us a full refund, but it was just a way to keep us calm. We spent a lot of time chatting and calling them, partly ruining our vacation. At some point, they stopped replying to emails and chats. They are unreliable and deceive people, violating the trust that should exist between operators and customers. I advise the many others who have been scammed to contact the competent authorities (MEIC and ICT).