MomentoReviews of momentogifs.com

Ik had een bon ontvangen voor een borrelhapje. Deze is NERGENS in de omgeving in te wisselen. Geen enkele zaak in bijv. Eindhoven wil deze hebben. Met Momento contact gezocht maar ze zijn zo klantonvriendelijk als de pest. Bon niet inwisselbaar voor iets anders wat in de regio in te wisselen is. Zeer slechte service van dit bedrijf.

Wat een enorme teleurstelling. Ik had netjes telefonisch gereserveerd met de 'Momento 3 Gangen Diner'-giftbox bij een aangesloten Fletcher-hotel. Telefonisch was dit geen probleem, maar eenmaal aan tafel bleek na veel gedoe dat de vestiging helemaal niet meer meedoet met Momento. Ik stond compleet voor schut. We konden alleen duur à la carte bestellen (en betalen!) en zijn uiteindelijk na het betalen van de drankjes maar weggegaan. Avond verpest. Reactie Momento: ga dan naar een ander hotel. Om weer voor gek te staan? Geld terug doen ze niet. Waardeloze klantenservice en de bon kan dus ongebruikt de prullenbak in. Zonde! Overigens heeft Fletcher Hotels groep dit zéér netjes en positief opgelost maar Momento krijgt van mij 1 ster (minder kon niet).

Ik vond mijn MOMENTO-cadeaukaart terug, die nog geen drie maanden verlopen was. Ondanks dat het om een volledig betaald bedrag gaat waar geen gebruik van is gemaakt, biedt het bedrijf slechts 50% van het tegoed aan als coulance. Dit vind ik niet redelijk en niet proportioneel. Zeker gezien het feit dat de wettelijke verjaringstermijn van 5 jaar nog lang niet is verstreken. Het wekt de indruk dat een aanzienlijk deel van de waarde simpelweg vervalt, wat voor het bedrijf financieel gunstig is maar voor de klant niet eerlijk voelt. Jammer dat er geen redelijke oplossing wordt geboden, zoals heractivatie met een beperkte administratieve vergoeding.

This company is a pure scam, I never received what I ordered, & they came up with 101 different answers back at me. Some of the excuses were hilarious, to be honest. I got my money back from my credit card. DO NOT SHOP FROM THIS SITE