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Luxury Confidence (luxuryconfidence.com) has 789 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.4 out of 5.

Also known as: luxuryconfidence.com
Website: luxuryconfidence.com
Category: IT & Communication
Location: Lewes, Delaware
Listed on The Fair Hearing: 2026

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May 13, 2023

NESSUNA NOTIZIA

Buongiorno, ho fatto richiesta e acquisto online di un vostro prodotto in data 4 maggio 2023. L'acquisto è stato effettuato e con vostra mail, confermato con n. di ordine 15919. Mi era stato detto che il prodotto veniva consegnato entro 3 giorni lavorativi. Ad oggi ne sono passati 6 lavorativi(più di 10 in generale) ed ancora non si sa nulla, nè tantomeno si apre il link di tracciabilità del mio pacco tramite la mail che mi avete inoltrato. Provo a chiamare da giorni su numeri vostri di riferimento(anche mandato messaggio whatsapp) ma nessuna risposta da parte vostra. Chiedo urgentemente chiarimenti e la pronta risoluzione della questione. Vi ho anche scritto una mail. Se non avrò notizie o chiarimenti chiederò risarcimento danni

By Elvia Q.

Response from Luxury Confidence· May 13, 2023

Ciao Elvia, ti ho risposto anche via email. Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot. Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura). I corrieri (GLS e Bartolini) hanno ritirato venerdì, ieri, tutti i pacchi del Kit Punti Neri, tra cui il tuo! Quindi aspettati la prossima settimana di riceverlo subito. Riceverai il link di tracciamento spedizione non appena il corriere lo condivide. Non riuscivi ad aprire il link via email perché non era effettivamente un link valido, dato che doveva ancora essere spedito. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia