Esperienza pessima
Ho ordinato un cappotto per mia figlia come regalo di Natale il 12 dicembre scorso. Non avendo nessuna info sull'ordine in data odierna 20/12, lì ho contattati chiedendo informazioni. Solo allora mi hanno detto che il cappotto non era a disposizione e che mi avrebbero offerto un voucher della durata di un anno dello stesso importo che avevo pagato!!! Il rimborso non l'hanno nemmeno contemplato 😂. Ho ricontattato il customer service richiedendo il rimborso e non hanno fatto storie. Ho fatto poi presente in un'altra comunicazione che avrebbero dovuto rimborsarmi immediatamente visto che hanno tenuto i soldi per più di una settimana e io ne avrei bisogno per comprare un altro regalo di Natale a mia figlia. Naturalmente non ho più ricevuto risposta. Davvero senza parole! Customer service terribile e se non li avessi contattati sarei ancora qui ad aspettare il cappotto per Natale!!!!
By Antonella