LASCANA USAReviews of lascana.com

Ik heb op 21-06 een bestelling gedaan voor een paar sokken, deze bestelling is bij hen binnen gekomen en verwerkt en het pakket zou zo’n 2-3 werkdagen kosten om bezorgd te krijgen. Ik kreeg op 26-06 en e-mail dat de bestelling “iets vertraagd” is. Ik wachtte geduldig af aangezien deze mail ook zei dat het hopelijk binnen enkele dagen alsnog verstuurd zou worden. Als ik de track en trace van bekijk zie ik dat er een melding is gemaakt op 24-06 maar dat er geen pakket is ontvangen bij PostNL. Daarna zijn er geen updates geweest van PostNL of Lascana. Op 01-07 heb ik contact gezocht met de klantenservice van Lascana via de chat op de website. Hier kostte het veel moeite om contact te krijgen, ten eerste lang in de wachtrij gestaan en toen mijn chat opgepakt werd, werd me gezegd “ik kom zo bij u”. Na 5 minuten geen update heb ik gevraagd of alles oké gaat, en kreeg als antwoord “ik ben even met een andere klant bezig”. Waardeloos, laat me dan in die wachtrij staan ipv me op te pikken en dan niet reageren. Ik weet haar naam niet meer, volgens mij was het Sandra. Daarnaast kan ik niet zo lang bij de chat blijven als ik op de telefoon zit, zodra mijn beeld donker werd wordt de chat afgesloten (na hem meermaals aan te hebben moeten klikken om de chat “levend” te houden). Vervolgens nog steeds niks gehoord. Ik heb vanochtend in mijn account gekeken in de hoop dat er een update was, tevergeefs. Ik zag ineens dat mijn bestelling op “retour” stond? Ik heb deze niet zelf aangemeld, en wil de sokken nog steeds hebben. Ik heb een nieuwe bestelling aangemaakt, maar zie ook dat mijn andere bestelling nog op “onderweg” staat (sinds 23-06). Als ik dan nu de PostNL tracking bekijk is dit dezelfde als voorheen, zonder update. Wat een ontzettend vervelende ervaring, slechte communicatie zowel van de klantenservice als op de “mijn omgeving” die ontzettend verwarrend is. Er staat daar ook ineens een bedrag open van 4,95 terwijl ik niks heb ontvangen of heb teruggestuurd.

Absolutely horrible swim suit! The worst suit I have EVER ordered. Cheap material, fit was a size too small, itchy, see through, horrible material! I have been trying to return the suit but the site won't accept my password and when I try to reset, I never get a code! DO NOT ORDER FROM THIS SITE! The suits are cheap and over priced!

Bought over 20 items, some were on a flash sale and I was charged regular price. Called to speak with a supervisor told they were to busy they would call back. I was going to keep a few items but I am sending back entire order. I am VERY DISSATISFIED I WILL NEVER ORDER FROM THEM AGAIN. DON'T ORDER ANYTHING FROM THEM.

Not reliable delivery and low quality on items.

I ordered some things on saturday and paid for next day delivery which was extra. Nothing arrived on Sunday, so on Monday I checked my account and it stated order still been processed. The money was taken of my credit card on Monday am. When I rang customer services - they said they were still awaiting clearance and when I explained money was taken of my card, in very broken english they tried to explain that there systems are 24 hrs behind. I would not recommend ordering from this company. Their customer services are so poor, broken english and don't really know how it all works. Pathectic company - charging for next day delivery when they are not able to deliver on this - Never again

I purchased an item from Lascana which was too big. They are charging 6.95 to return the item for generating a label. I did the leg work to return it. This is the only company I have ever purchased from who charge the customer to return an item. I no longer wish to receive their catalog or emails.

I used to love this company, but their quality has declined and they charged me TWO return fees the last time I purchased from the. $6.95 and $4.95. One for shipping, one for returning. I will NEVER buy from them again. Ridiculous.

$12 charge for my return and they couldn't give me a few extra days to return/exchange my Christmas order. I won't be ordering from this company again.