Plus d’un mois d’attente et toujours…
Plus d’un mois d’attente et toujours aucun retour de la part de cette mutuelle concernant la prise en charge de mes lunettes. Le professionnel a pourtant transmis l’ensemble des documents demandés. De mon côté, j’ai contacté le service client à plusieurs reprises : on m’a annoncé un délai de 48h pour régler le problème… mais après plus de deux semaines, aucune réaction. Je n’ose même pas imaginer s’il s’agissait d’une prise en charge hospitalière : faudrait-il attendre indéfiniment, au risque de mettre en danger la santé des assurés ?
By Adnane B.