Sunday, November 8, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Bad
673 reviews
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Genius is an American digital media company. Originally launched as Rap Genius with a focus on hip-hop music, the company attracted the attention and support of celebrities, and venture capital enabling further growth.
Genius (genius.com) has 673 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 1.1 out of 5.
Showing 635 reviews with 1 star · Clear filters
Nach der Beschreibung falsches Produkt bestellt. Wahrscheinlich mein Fehler. Wunsch nach Umtausch sabotiert. Telefonisch und per Firmenchat nicht erreichbar. email anfragen so lange hingehalten bis auch 14-Tage Rückgaberecht verstrichen. Ganz schlechter Service
By Harald W.
Wäre unvollständig erhalten.3 Anrufe mit 30 min in Warteschleife. 4 Mails geschickt. 1 Brief geschickt. Keine Anwort. Stattdessen 1 Mahnung erhalten . Sowas muss ich mir nicht geben . Wenn mich in den nächsten 14 Tagen mein fehlendes Teil nicht erhalte, geht die Sache zum Anwalt.
By Ute K.
Unseriöses Unternehmen. Rückgabe ist komplett erfolgt, Mahnungen kommen trotzdem in's Haus. Leider haben wir viel Geld für mangelhafte eazzzy topper bezahlen müssen, obwohl sie zurückgegeben wurden. Diese Plattform ist äußerst kriminell. Nie wieder.
By Nicolle G.
Absolutes Desaster! Nie wieder Bestellung bei Genius!!! Ware am 03.03.2021 telefonisch bestellt. Geliefert nach ca. 6 Wochen!!! Heute bekam ich trotz ordnungsgemäßer Retoure eine angeblich letzte Mahnung einer Geldeintreiberfirma (Payolution GmbH) mit zusätzlichen 23 Euro Gebühr! Genius sollte man aus dem Fersehen verbannen, sorry!!! Betrug vom Anfang bis Ende!
By J. K.
Abwicklung des Kaufvertrages super schnell, Lieferung auch. Danach war mein Gerät defekt. Kundenservice nicht erreichbar. 30 Minuten in der Warteschleife, Geduld am Ende, aufgelegt. Kontaktformular ausgefüllt, vor 4 Tagen, immer noch kein Rückruf. Bin stink sauer. Würde nie mehr über TV Genius bestellen
By Sylke-Damaris L.
Katastrophal! 3 Monate nur Theater gehabt und zum Schluss außer Spesen nichts gewesen. Absolut nicht Kundenorientiert. Wahre nicht geliefert, aber Mahnung geschrieben, kein durchkommen beim telefonischen Kundenservice, keine Reaktion auf Beschwerde über Kontaktformular und wenn man mal durchkommt auch noch unverschämt! Werde bei der Firma nie wieder bestellen. So etwas habe ich noch nie erlebt!
By Tina
Ich warte schon Wochen auf meine Matratze, als Antwort kommt nur eine generierte Email. Aber Hauptsache die haben mein Geld da ich mit pay pal überwiesen habe . Komisch das immer bei allem eine Lieferzeit von 5 Tagen drin steht das ist einfach nur Geldmacherei, der Kunde ist denen doch egal sonst würde man sowas nicht machen .
By Nadi K.
Mieser Kundendienst Die durchweg negativen Bewertungen für die Firma Genius kann ich nur bestätigen. Seit dem Kauf eines Fußtrainers habe ich nur Ärger mit dem Zahlungsablauf. Ich hatte das Gerät im Dezember 2020 zu Weihnachten bestellt, erhielt aber bald die Nachricht mit einer Entschuldigung, dass eine fristgerechte Lieferung nicht möglich sei, wofür ich Verständnis hatte. Dafür bekam ich aber Mahnungen und die Angelegenheit wurde dem Inkassobüro übergeben. Als das Gerät stark verspätet im März 2021 geliefert wurde, habe ich den Preis von 169,75 € überwiesen. Warum sollte ich auch vor dem Erhalt der Ware zahlen??? Ich dachte nun, die Angelegenheit wäre damit erledigt. Doch dann kamen von der UNIVERSUM Inkasso GmbH Nachforderungen von 82,59 € für Mahn- und Verwaltungsgebühren. Auch ich werde bei diesem Verein nichts mehr kaufen E. M.
By Edelgard M.
