Encarguelo.comReviews of encarguelo.com

Response from Encarguelo.com· Mar 19, 2025

Hola, Daniel. Lamentamos no cumplir con tus expectativas frente al servicio de atención al cliente. Actualmente lo estamos optimizando para que nuestros asesores puedan atender casos específicos. Si actualmente tu pedido se encuentra en proceso de envío por parte de la tienda, debemos esperar a que el vendedor haga envío a nuestra bodega. Si por el contrario, presentas alguna otra novedad, por favor actualízanos tu reseña con número de pedido para revisar lo ocurrido.

Response from Encarguelo.com· Mar 19, 2025

Si compras frecuentemente en Estados Unidos, es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega dependen del vendedor. Si el vendedor proporciona una fecha estimada mayor a la que esperas, no será posible recibir el pedido en nuestra bodega en un tiempo diferente al indicado. Nosotros gestionamos la compra y, tal como lo establecen nuestros Términos y Condiciones, estamos sujetos a los tiempos del vendedor, el proceso de aduanas y la empresa de carga. Encarguelo.com actúa como intermediario y no puede garantizar tiempos exactos de entrega. Nuestro canal de atención por WhatsApp está disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. (hora COL). Estamos trabajando para mejorar la atención en casos específicos. Si tu pedido está pendiente de envío, nuestros asesores podrán brindarte una actualización de la fecha de entrega o informarte si hay alguna novedad. En caso contrario, te pedimos comprensión, ya que deben continuar atendiendo a otros clientes. Las más de 1000 reseñas en Google reflejan experiencias reales, tanto positivas como negativas, de clientes que han utilizado nuestro servicio. Encarguelo.com tiene una trayectoria consolidada en el mercado, gestionando más de 1500 pedidos mensuales en Colombia. Nuestro equipo está conformado por personas comprometidas que trabajan día a día para entregar tu pedido o, en caso necesario, procesar un reembolso. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, te pedimos que actualices tu reseña incluyendo tu número de pedido para que podamos revisarlo. ¡Gracias por tu comprensión!

Response from Encarguelo.com· Mar 19, 2025

Hola. Camilo. Lamentamos que tu reembolso esté presentando una anomalía. Por favor actualízanos tu reseña con número de pedido para poder revisar lo ocurrido. Muchas gracias.

Response from Encarguelo.com· Feb 26, 2025

Hola, Johan. Te pedimos una disculpa por los inconvenientes presentados con la tienda. Como te indicamos vía WhatsApp, tu pedido inició proceso de reembolso y aún se encuentra dentro de los tiempos hábiles. Te pedimos por favor cuidar tus palabras, puesto que no te hemos estafado ni te estamos robando, nuestro equipo está conformado por personas honestas que trabajan día a día para entregar el mejor de los servicios, sin embargo, no estamos exentos de qué ocurran este tipo de casos.

Response from Encarguelo.com· Mar 19, 2025

Hola, Hector. Evidenciamos que tu pedido inició proceso de reembolso de 15 a 20 días hábiles acorde a los Términos y Condiciones y nuestros asesores de servicio al cliente se contactaron contigo para informarte la novedad. Lamentamos lo sucedido, agradecemos por favor nos actualices sobre tu reseña.

Response from Encarguelo.com· Feb 26, 2025

Hola, foxdelta787. Toda la información y actualización sobre tu pedido llega directamente a tu correo electrónico, desde que realizas el pago, hasta que recibimos en la bodega, despachamos y enviamos a tu país con la guía de la transportadora aliada. Todo el proceso lo recibes a tu correo. También puedes rastrear desde la página web o escribirnos directamente a WhatsApp.

Response from Encarguelo.com· Feb 26, 2025

Hola, AnonFile, te pedimos una disculpa por lo ocurrido, por favor déjanos tu número de pedido para revisar tu caso.