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Just arrived back home from a fantastic 2 weeks at the Dreams Vacation resort. We arrived very late on Sunday night and were given a room near the outer edge of the complex.The following morning when we met our holiday rep we asked to move closer to the restaurant. I am disabled and have trouble walking. A new room was sorted within an hour and we were given a new disabled room right near the pools and restaurants. The customer service rep at the hotel Anna was on hand for anything that was needed. She went above and beyond her duties to see that everything we needed was there for us. She definitely is a credit to the hotel. Looking forward to going back in 2026.

Arrivati alla sera alle 22,30 senza aver mangiato, abbiamo fatto presente che io ho delle intolleranze alimentari al glutine e al lattosio. Alle 23,30 e alle 16 presso il resort c'è il cosi detto spuntino con panini al formaggio, frutta e verdura. Fatto presente al personale del problema si sono presentati con del pesce e delle verdure al vapore recuperate in cucina, scusandosi per il poco che erano riusciti a reperire. La mattina seguente non siamo riusciti ad entrare neppure alla sala ristorante che subito il capo sala e 2 cuochi si sono presentati e mi hanno fatto vedere che avevano comprato per l'occasione addirittura della pasta senza glutine facendomi fare il giro del self service indicandomi cosa potessi mangiare. Ma la cosa si verificava a tutti i pasti. Gentilissimi, cortesi, e attenti a tutte le esigenze. Grazie anche alla compagnia di taxi presente in Hotel nelle persone di Mido e Massimo