Monday, November 9, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
2,799 reviews
DossierSelect a line to read only those reviews.
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Dossier is the perfume house for the next generation. All products are crafted in Grasse, France, using the same craftsmanship standards as traditional French luxury houses. Dossier has also invested in its very own Creative Lab to develop fragrances, crafted solely from premium-quality and sustainable ingredients. Dossier was founded to make premium fragrances and the world of French perfumery accessible to everyone. We value transparency and offer information on everything you want to know—from sharing details on how we source ingredients to our upfront approach to pricing and educational resources on the fragrance industry. No excessive markups or smoke and mirrors necessary.Dossier follows strict U.S. and E.U. cosmetic safety guidelines to ensure all our products are formulated using ethical and sustainable practices and well-sourced, top-quality ingredients. Our fragrances are 100% non-toxic, cruelty-free, vegan, and eco-friendly. So, now, you can indulge guilt-free.In an industry that profits off creating an air of exclusivity and making luxury feel aspirational rather than accessible, Dossier encourages experimentation and self-expression via fragrance. We don’t feel the need to dictate trends or tell you which scents are best for you.Dossier carries three main collections: Dossier Originals (in-house exclusive scents), Dossier Impressions (designer-inspired perfumes), and Dossier Home (designer-inspired candles and room diffusers).Ready to rewrite the rules of luxury fragrance? Step into our perfume house today.
Dossier (dossier.co) has 2,799 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.6 out of 5.
Showing 201 reviews with 1 star · Clear filters
Todo iba bien hasta que decidí hacer una devolución, se venden como que hacen reembolsos pero es mentira!!!! No son capaces ni de contestar correos, ni comentarios y mucho menos de dar una solución!!! PESIMO SERVICIO! NO VUELVO A COMPRAR Y MENOS A RECOMENDARLOS
By diana
Response from Dossier· Dec 24, 2024
Sentimos mucho esta experiencia, Diana. Por favor, escríbenos de nuevo para que podamos ayudarte a resolver esto. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Llevo alrededor de casi medio mes esperando aunque sea el correo de envío y nadamas no me han mandado nada al igual que en el mail no me contestan
By Manuel G.
Response from Dossier· Dec 17, 2024
¡Hola Manuel! Sentimos mucho la espera. Nuestro equipo de logística está como el trineo de Santa, trabajando sin parar para enviar todo a tiempo. El Buen Fin nos trajo muchos pedidos, pero resolveremos todo pronto. ¡Gracias por tu paciencia!
Pésimo servicio de entrega, tengo mas de 10 días que hice un pedido y no dan razón del envió. Decepcionada de Dossier
By Eliceira A.
Response from Dossier· Dec 17, 2024
¡Hola Eliceira! Sentimos mucho este retraso. Nuestros elfos del equipo de envío están dando lo mejor de sí, pero el Buen Fin nos trajo más trabajo del esperado. Aun así, estamos en esto contigo y nos aseguraremos de que tu pedido llegue pronto. ¡Gracias por tu paciencia y confianza!
Returns are a fraud. I purchased a few fragrances to try and wanted to return the ones I didn’t like but was unable to get a return label. The website continually freezes when completing the return form and got a generic email back from Dossier/ a bot without a return label or real reply.
By Paije L.
Response from Dossier· Dec 17, 2024
Oh no, Paije, we’re so sorry about the trouble! We’ve checked things out, and it looks like the issue has been resolved. If you still need any help, just give us a shout—we’re here to make it work for you, no matter what!
Desde el 3 de diciembre pedí unos perfumes y es hora de que no me contestan los correos ni actualizan con el número de guía. Primera y última vez que compro con ellos. ACTUALIZACIÓN: El 26 de diciembre entregaron la mercancía.
By Daniella Pérez M.
Response from Dossier· Dec 17, 2024
Hola Daniella! Lamentamos mucho este retraso y la falta de actualizaciones. Nuestros elfos y Santa están en una carrera contrarreloj para enviar todos los pedidos del Buen Fin. Te prometemos que no te dejamos de lado y que resolveremos todo pronto. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
Esperando fecha estimada de entrega son regalos de navidad y no contestan quiero comprar más perfumes pero con este servicio lo estoy dudando. Aún sigo esperando.
By Carlos Adid Llanos M.
Response from Dossier· Dec 17, 2024
¡Hola Carlos! Sentimos mucho esta espera y entendemos lo importante que es tener tus regalos listos para Navidad. Nuestro equipo de logística está trabajando sin descanso, como el taller de Santa, para enviar todos los pedidos lo más rápido posible. ¡Gracias por tu paciencia y confianza!
HICE MI PEDIDO EN LÍNEA Y COMO ANTERIORMENTE LO HABIA HECHO DESDE UN LUGAR DONDE RADICABA, DOSSIER SE EQUIVOCÓ AL HACER EL ENVÍO Y LO MANDÓ A MI DIRECCIÓN ANTERIOR, CUANDO SE LOS HICE SABER ME DIJERON QUE TENIAN QUE "ARREGLAR CON PAQUETERIA" OBVIAMENTE NO ARREGLARON NADA Y SOLO ESPERARON A QUE EL PAQUETE SE LES DEVOLVIERA. POSTERIORMENTE ME OFRECIERON SEGUN REEMBOLSO O REENVIO DEL PAQUETE QUE YA SE LES HABIA DEVUELTO Y YO TONTAMENTE PEDI REENVIO Y ME DIJERON QUE ALGUNOS PERFUMES YA NO ESTABAN EN EXISTENCIAS (ESTO ERA ILÓGICO PORQUE SE SUPONE QUE EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ CERRADO). AL CUESTIONARLOS SOBRE LAS EXISTENCIAS ME DIJERON QUE SIEMPRE SI TENIAN Y QUE ME LOS IBAN A MANDAR. ESO FUE HACE 6 DIAS, DESDE ESE DÍA NO CONTESTAN LOS CORREOS Y MI PEDIDO FUE HECHO DESDE EL BUEN FIN CON UN PAGO DE MAS DE 3MIL PESOS!!!! NO PIERDAN SU DINERO CON ESTA EMPRESA.
By Dania C.
Response from Dossier· Dec 17, 2024
¡Hola Dania! Sentimos mucho lo que pasó. A veces, hasta el trineo de Santa tiene algún tropiezo, ¡pero lo solucionamos! El Buen Fin nos trajo una avalancha de pedidos, pero estamos comprometidos a resolver todo contigo. Prometemos hacer lo posible para reenviar tu paquete sin más complicaciones. ¡Gracias por tu paciencia y confianza!
Shipping was delayed 3 times. I ordered it before the holiday madness but they lumped my order in with it. I reordered with Walmart and received it in 3 days. Above all else it was the lack of communication from their customer service department. They were giving me the bare minimum, not addressing all of my issues, sending links that didn’t work, and taking forever to respond! Save your money, it’s not work the service.
By Ty ..
Response from Dossier· Dec 17, 2024
Looks like things are a bit wild at Santa’s workshop right now, and it’s making things a little slower than usual. But don’t worry—we’ll handle every single request and make sure everything is sorted out. Thanks for your patience, Ty!
