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Ho aperto la pratica a novembre 2021 come condominio, e in una settimana mi era stato assegnato un fiscalista, che mi ha fatto riaprire una seconda pratica come privato, da quel momento più nessuna risposta, ne dal fiscalista ne dall'assistenza.

Una pratica SEMPLICISSIMA, un bonus facciate di agosto 2021! Prima un problema sull'account che non permetteva di generare il contratto, tirato avanti MESI, tempi di risposta di 3/4 SETTIMANE ad una semplice domanda fatta al fiscalista, poi un nuovo inserimento, e richiesta di una marea di documenti in più perchè le leggi erano cambiate. Visto di asservazione e polizza dedicata da parte del tecnico, che ho ovviamente PAGATO. Ora una nuova pratica inserita due mesi fa, ho chiesto informazioni e mi hanno intimato di non scrivergli più per non rallentare la gestione dell'helpdesk. Una roba da perderci la salute e il sonno. Ora procederò alla revoca della cessione, l'annualità 2021?? FUMATA!!! Grande danno di immagine anche per Banca Intesa, che si è affidata in tutto e per tutto ad un servizio esterno assolutamente inadeguato. Speriamo per lo meno che una volta finito tutto semplicemente spariscano dal mercato...

Documentazione caricata da quasi 2 mesi, dopo aver dovuto chiudere la precedente pratica perché erano cambiate le regole della piattaforma (non era più ammessa una singola pratica per lavori multibonus). Una delusione, anche per il danno di immagine procurato ad IntesaSanpaolo, che ha abbandonato i propri clienti a questa società evanescente. Sarebbe più dignitoso ammettere di non poter più accettare pratiche.

Portale per nulla intuitivo. Tempi biblici per la validazione dei documenti caricati. Dopo mesi di tentativi ho capito che l'unico modo per comunicare con loro è inserire dei commenti nella tabella di caricamento perché né le email né i ticket portano a risposte. Dopo quasi 6 mesi si rendono conto che c'era un errore nella creazione della pratica e mi fanno archiviare tutto e ricominciare daccapo. per fortuna ero partita con largo anticipo e sono riuscita a non perdere il credito del 2021

Ma qualcuno ha una mail generica almeno per chiedere informazioni? sono settimane che non risponde nessuno. Le banche rispondono che non hanno possibilità di verificare nulla. Mi sembra una cosa senza senso e assurda.

Una stella perché non si può mettere di meno. Il servizio fa schifo. Tutta la documentazione inserita da mesi, nessuna risposta da Deloitte. Il termine del 29 aprile è scaduto e con questo abbiamo perso il primo anno di credito fiscale. Uno scandalo. Chi risponde di tutto questo?

Domanda accettata da Deloitte il 19 ottobre,ritardo per ricerca ditta per eseguire i lavori. A marzo ricaricata di nuovo perché scaduta per non utilizzo (!!!). Ho i lavori iniziati,la casa sventurata,120 mila euro già pagati ,un computo metrico di circa 400mila euro. Deloitte non risponde.Cosa fare?

Mi spiace di dovermi associare al gruppo dei giudizi negativi. Quando sono riuscita a parlare con qualcuno ho trovato persone molto gentili, ma evidentemente hanno troppe pratiche da gestire e da qualche mese non va più avanti niente. Anch’io sono in attesa della validazione di pratiche di cessione da un tempo lunghissimo e anch’io rischio di perdere un anno di detrazioni.