Br PrivaliaReviews of br.privalia.com

90% dos produtos que eu desejava estão esgotados. Muito pouca opção disponível com a minha numeração.

Boa parte das peças vem com defeito

Não gosto do que eles fazem com quem tem o premium , nos obrigam a gastar acima de 200,00 e ainda não colocam a opção de comprarmos no mesmo carrinho duas campanhas .

Sou cliente assídua e estou repensando se continuo a utilizar o site. Devolvi um item em janeiro e até agora não tive o estorno do valor pago...6 meses após...um total descaso com o cliente...e quando ligo o setor de logística e atendimento não se conversam e o cliente fica sem retorno e neste meio tempo a Privalia trabalha com o nosso dinheiro...empréstimo de graça. Muito triste, pois adoro comprar na Privalia.

Por duas vezes os produtos estavam em falta e não foram entregues e até hoje tento contato mas não consegui o reembolso falta de respeito com o cliente

Em 10/01/2021 fizemos a compra de um sofá, da marca MEMPRA, por R$ 5.089,89 na PRIVÁLIA e recebi o produto em março de 2021. Como o estofado tem grande volume e moro no último andar do edifício, assim que chegou ele, o mesmo foi guinchado na embalagem, isso para manter a proteção do estofado no transporte para o apartamento. Valor do guinchamento R$ 1.000.00. Ao desembalar o produto, observo que não foi o que compramos, que tristeza! Modelo diferente... Cor diferente... Era para ser o sofá de couro de nossos sonhos... Bom, era o começo de um PESADELO! Imediatamente entramos em contato com a PRIVÁLIA que nos informou que houve uma troca de estofados para os destinos de entrega e que ela faria a troca do estofado. Adicionalmente, entramos em contato com a fabricante, MEMPRA, que nos informou que faria um novo estofado. Em 24 de abril a MEMPRA nos informa que o produto foi confeccionado e que nessa data já estava com a PRIVALIA. De 24 de abril a 03 de junho, tento obter informações com a PRIVALIA para saber quando será a entrega do produto. Afinal das contas, já faz 6 meses da compra do estofado. E a dificuldade de informações é imensa! Bom, hoje, 03 de junho, ao conversar com a PRIVALIA sou informado que eles farão o estorno do valor e que irão retirar o estofado! Querem fazer o estorno? Porque não falaram no início? A empresa fabricante já enviou o que eu comprei para eles! Por que não fazem a entrega? Farão o pagamento dos içamentos, são mil reais para subir e outro tanto para descer? Se farão, quando será? Por que não se comunicam conosco? Para finalizar, ao tentar dialogar com toda educação e calma com a atendente da PRIVALIA, a mesma desliga no meio da conversa... No meio da conversa... Não há alternativas a não ser postar aqui a nossa insatisfação com a plataforma PRIVÁLIA, seu descaso com o consumidor, falta de resolutividade, má educação dos atendentes, em resumo, MÁ FÉ! TRISTEZA, CHATEAÇÃO, UM PESADELO... Há acontecimentos que tiram nossa paz... Há empresas que não agem com respeito SEGUE O NÚMERO DO PEDIDO 103253398 ELES PEDEM PARA ENTRAR EM CONTATO PELO SITE DA EMPRESA... FAZEMOS O CONTATO E NADA É RESOLVIDO... É UM DESRESPEITO MONSTRUOSO...

O frente tá muito caro pra minha região é pq sou prêmio.

Não consigo comprar na hora diz que deu errado , fico na dúvida fiz uma compra ano passado e dava erro quando vi comprei 3 vezes o mesmo produto agora estou tentando comprar um tênis e falou a mesma coisa não sei se comprei ou não uma falta de respeito