BBReviews of bikesbooking.com

They canceled my reservation for a scooter 2 hours before the beginning of the rental, they didn't offer any replacement...holiday ruined. If this isn't enough, they didn't return my money back until I asked for for. I'm reporting you to the Italians consumers association (Codacons) for an official complain.

Ho prenotato uno scooter il 17/08 ore 19.00 con ritiro in centro a Napoli il 20/08 ore 09.00...ovviamente con ANTICIPO PAGATO online tramite carta di credito. Mi avvertono con una mail solo il 19/08 ore 12.30 per informarmi che lo scooter non esiste (perché si fanno dare il numero di telefono se poi quando c’è bisogno non ti chiamano???) e mi propongono in alternativa uno scooter della stessa cilindrata da ritirare non si sa dove a Napoli (attraverso la città a piedi per noleggiare lo scooter che mi serve per spostarmi???) ad un prezzo del 50% superiore rispetto alla prenotazione. Essendo in vacanza purtroppo vedo la mail in serata e non avendo tutte le informazioni utili ad accettare la loro “proposta alternativa” ho dovuto attivarmi e cercare da sola una valida soluzione! 1. accettare prenotazioni in overbooking mi sembra scorretto soprattutto se ti fai pure pagare un anticipo che mi è poi stato rimborsato dopo 60 gg. 2. Se proprio ho commesso un errore cerco di avvertire quanto prima il cliente...lo chiamo al telefono e cerco con lui una soluzione..non me ne lavo le mani mandando una mail a meno di 24h dal ritiro del mezzo. 3. Se l’errore è mio perché ho accettato una prenotazione per un mezzo inesistente cerco di risolvere il problema al cliente proponendo una soluzione equivalente allo stesso prezzo non facendo un ricarico del 50%. Leggendo poi le altre recensioni sembra sia una prassi consueta!! Valutate voi se rischiare tempo con questi signori. RISPOSTA ALLA VOSTRA OSSERVAZIONE: essendo in vacanza ho risposto alla mail quando ne ho avuto la possibilità...mail che è comunque arrivata meno di 24h prima del ritiro del mezzo. Come potete vedere questa è la seconda recensione che lascio ad un servizio/sito web e la prima, a differenza della vostra, è ottima! Le persone lasciano recensioni per aiutare gli altri a farsi un’idea...a tutti succede di sbagliare, il modo in cui si cerca di rimediare fa la differenza!

Je n’ai pas l’habitude de laisser de mauvais avis, je suis plutôt sympa quand il s’agit d’un rédiger un, cependant je vous le dis sincèrement, fuyez ce loueur, il a gâché une partie de mes vacances. J’ai fait une réservation le 29 juillet 2019, pour le 09 aout 2020, autant dire que je m’y suis pris à l’avance. Le 08 aout au matin bookingbike me demande si je confirme la réservation. Je réponds que oui 15 minutes plus tard car j’en ai absolument besoin car mon hôtel est isolé à une 10 de km de sorrento. A 16 h 51 bookingbike m’annonce que ma réservation est annulée sans raison. Je réponds que ce n’est pas professionnel de leur part et dans l’urgence je perds 2 heures a essayé de trouver un loueur en plein mois d’août. J’en trouve un un naples soit 50 km de sorrento pour le double du prix. Merci Bookingbike Le jour même à 13 h 53 alors que j’ai loué le scooter à naples bookingbike m’envoie un mail en me disant qu’ils confirmaient quand même ma réservation. Ce n’est qu’une bande de voleurs sans aucun professionnalisme. Bande de voleurs car je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de réservation.

He llegado a Ibiza esta mañana y cual a sido mi sorpresa que la reserva con bikesbooking no ha sido remitida a cooltra Ibiza ( alquiler de motocicletas) ellos han intentado solucionar el problema sin éxito. He tenido que solucionar por mi cuenta el error de Bikesbooking, con el consiguiente Coste extra Del taxi hacia la oficina indicada en la reserva y el coste más elevado del alquiler de la motocicleta. Además, habiendo enviado Un correo, todavía sigo sin recibir respuesta. Espero el reembolso integro de dicha factura.

Circa un mese fa ho prenotato uno scooter per Alghero periodo 9-15 agosto. Stamani, 24 ore prima del mio arrivo, ho ricevuto una mail dal broker che la prenotazione era da considerarsi annullata perché lo scooter non era disponibile. Cosa???! Ho chiamato subito il numero cell sulla prenotazione (unica referenza) e mi ha risposto l’agenzia dicendomi che purtroppo era vero e che la colpa era del broker che noleggia in overbooking nonostante che loro (agenzia) avessero fatto presente da quasi un mese della mancata disponibilità di qualsiasi mezzo dal 6 al 20 agosto. A che giochino stanno giocando? Colpa dell’agenzia o colpa del broker fatto sta che non hanno saputo aiutarmi a trovare una diversa soluzione e “riproteggermi”, come di usa nel gergo dell’overbooking alberghiero, su di un’altra agenzia che disponesse di mezzi. Ho passato tutta la giornata a trovare un altro scooter che per fortuna ho trovato ma ad un prezzo più che raddoppiato: prendere o lasciare a 24 ore dal mio arrivo in Sardegna! Mi verrebbe da chiedere all’agenzia o al broker, che spero al massimo entro i termini stabiliti nella mail di disdetta mi renda i soldi anticipati un mese fa, mi pagate voi la differenza? Esperienza più che negativa e mi dispiace che sia successo per una vacanza in Italia perché viaggiando abbastanza all’estero e avendo fatto diversi noleggi di auto/scooter non mi era MAI, successo. Da evitare.

Sconsigliatissimo per servizio offerto e assistenza. Ho prenotato su questo sito uno scooter per palma di Mallorca. Ho messo nella ricerca orario di arrivo del volo e il sito mi ha fornito le opzioni disponibili anche rivenditori che all'orario indicato erano già chiusi (ovviamente indicato in caratteri piccoli, come faccio allora a prendere lo scooter). Mi arriva una mail la mattina del noleggio avvisandomi che il negozio chiude alle 15(mio volo arriva alle 17) riesco tramite un conoscente a raggiungere il rivenditore che mi dice che non ha nessuna prenotazione a mio nome. Dopo aver scritto ripetutamente mi dicono che il rivenditore non aveva confermato la prenotazione senza presentarmi alternative. Ovviamente i 20€ della prenotazione se li sono presi subito .

Purtroppo SERVIZIO PESSIMO. Abbiamo prenotato tramite BikesBooking il noleggio di uno scooter a Cagliari. Una volta ricevuto voucher, abbiamo contattato la agenzia di noleggio indicata sul voucher per chiedere conferma circa la prenotazione e purtroppo NON era presente alcuna prenotazione a nome nostro. Ho provato a richiedere informazioni alla mail indicata sul sito (unico metodo per contattarli) ma NON ho ricevuto alcuna risposta e NON sono riuscita a cancellare la prenotazione (perdendo quindi la caparra, nonostante io abbia richiesto di eliminare la prenotazione 48ore prima). Servizio PESSIMO!

Un mois après mon annulation de réservation toujours pas de remboursement 800$