Απαράδεκτη Εξυπηρέτηση και Επικοινωνία
Η εμπειρία μου με τη συγκεκριμένη εταιρεία υπήρξε απογοητευτική σε πολλαπλά επίπεδα, κυρίως ως προς την ποιότητα εξυπηρέτησης και τον τρόπο επικοινωνίας με τον πελάτη. Οι απαντήσεις που έλαβα στα αιτήματά μου δεν ανταποκρίνονταν στα στοιχειώδη πρότυπα επαγγελματισμού, ενώ παρατηρείται μια γενικότερη προσέγγιση που δείχνει έλλειψη σεβασμού προς τον επιβάτη και τις εύλογες προσδοκίες του. H εν λόγω εταιρεία λειτουργεί χωρίς κίνητρο βελτίωσης των υπηρεσιών της, διατηρώντας πρακτικές της δεκαερτίας του 90'. Θεώρησα υποχρέωση μου, (χωρίς να αναλύσω εδώ το τι συνέβη), να μοιραστώ δημόσια την εμπειρία μου, ώστε άλλοι ταξιδιώτες, και ειδικά οι τουρίστες μας, να είναι πλήρως ενημερωμένοι πριν προχωρήσουν σε επιλογή της συγκεκριμένης εταιρείας. Προσωπικά, δεν θα την προτιμήσω ξανά και θα πρότεινα σε όσους αναζητούν αξιοπιστία, επαγγελματισμό και ποιοτική εξυπηρέτηση να εξετάσουν προσεκτικά όλες τις εναλλακτικές τους.
By Geo